Foi ao ar na TV Câmara na última terça-feira, 3, o programa Palavra Aberta que teve como entrevistado o deputado federal Laércio Oliveira. Laércio tratou sobre o seu projeto de lei que obriga a manutenção, pelos fornecedores, de atendimento telefônico gratuito aos consumidores e veda a utilização de sistemas automatizados nesse atendimento. O projeto também defende que o tempo máximo para o contato direto com o atendente não poderá ultrapassar um minuto, contado a partir do início da ligação telefônica (Da Assessoria).
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